4月17日,吉利雷达与吉利服务公司在杭州吉利总部正式签署战略合作,吉利雷达可利用吉利服务网络资源,为旗下用户进行相关的售后服务,这是吉利雷达“以用户为中心”,推进服务体系升级的重要举措。
作为吉利旗下中高端新能源汽车品牌,吉利雷达自成立以来,一直将用户服务放在重中之重的位置上。吉利雷达即将推出品牌服务超享RADAR CARE五大权益,为打造用户更便捷的用车体验。
自吉利服务公司2003年成立以来,吉利服务拥有成熟完整的售后服务体系,服务于数百万车主。在全国有一级网络1000余家,二级网络800余家。通过吉利赋能,雷达服务在此次网点“扩容”后,在不增加服务商负担的情况下,用户50km内服务门店覆盖率达到90%以上,雷达服务网络可根据用户需求拓展至1000余家服务网点。
秉承关爱在细微处,标准化作业的理念,吉利将服务水平提升到了新的台阶,极大的改善了售后服务体验。通过集团内资源共享,这一优势也将无差异服务于雷达用户。
这样的合作方式,让吉利雷达的服务体系更加灵活,效率更高,区域服务体系建设的重点也从网络扩充转移到了提升相关服务人员的业务素质上,实现了区域服务管理方式从“管店”到“管人”的转变,从而将有限的资源集中到服务质量的提升上,对于市场保有量尚在扩张期的吉利雷达而言,不仅事半功倍,用户对服务升级的感知也更加明显。
值得一提的是,此次合作是在吉利集团高层的支持下达成的,再次体现了集团内部良好的协作机制以及吉利集团优质资源对于旗下品牌发展的赋能。作为立足于新能源皮卡新赛道的中高端新能源汽车品牌,吉利雷达以新能源智能科技颠覆传统皮卡,为用户带来了全新的体验,在行业越来越卷的当下,吉利雷达不仅在产品质量和价格上越来越有诚意,在服务上的升级更完成了一个汽车品牌的价值闭环,堪称“卷”出新境界。
